রেফারেন্স

আইনি এবং নীতিমালা

5865-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে আমরা bKash, Nagad, Rocket থেকে আপনার জমা রক্ষা করি, কীভাবে আপনার…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাতথ্য গোপনীয়তাপেমেন্ট নিরাপত্তাব্যবহারকারী অধিকারস্থানীয় সহায়তা
5865 আইনি এবং নীতিমালা
যোগাযোগ এবং সহায়তা পথ

আইনি প্রশ্ন বা উদ্বেগ নিয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অধিকার, গোপনীয়তা নীতি বা আমাদের শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সাপোর্ট দল ২৪/৭ প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেল এবং মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে বাংলায় উত্তর…

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে তাৎক্ষণিকভাবে একটি সাপোর্ট এজেন্টের সাথে সংযোগ করুন। বাংলা ভাষায় আইনি প্রশ্নের…
ইমেল সাপোর্ট আপনার বিস্তারিত প্রশ্ন লিখুন এবং আমাদের আইনি দল আপনার অনুরোধ সংরক্ষণ সহ জবাব দেবে।…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন, আপডেট করুন বা নথি অনুরোধ করুন। সমস্ত…
ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা কীভাবে কাজ করে

আমরা আপনার তথ্য এবং লেনদেন কীভাবে রক্ষা করি

আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষা করার জন্য তৈরি করা হয়েছে। সমস্ত লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয়, আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সরাসরি ব্যাংকিং সার্ভারের মাধ্যমে যায় এবং…

এনক্রিপশন

আপনার পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL প্রযুক্তির সাথে এনক্রিপ্ট করা হয়। প্রতিটি লেনদেন একটি সুরক্ষিত চ্যানেলের মাধ্যমে পাঠানো হয় এবং আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নিবন্ধনের সময় আমরা আপনার পরিচয় এবং বয়স নিশ্চিত করি। বড় উত্তোলন বা নতুন ডিভাইস লগইনের জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ অনুরোধ করা হতে পারে।

ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সরাসরি ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে সম্পন্ন হয়। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের নিশ্চিতকরণ পাই, কখনও আপনার অর্থ বা ব্যাংক বিস্তারিত সরাসরি দেখি না।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং জালিয়াতির চেষ্টা সনাক্ত করতে। কুকি ছাড়া, আপনার সেশন এবং পেমেন্ট ট্র্যাকিং অসম্ভব হবে।

তথ্য ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আমরা অ্যাকাউন্ট ডেটা সংরক্ষণ করি। বন্ধ অ্যাকাউন্টের জন্য আমরা ট্যাক্স এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ করি।

গোপনীয়তা অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা সরাতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার অনুরোধ ১৫ কাজের দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করে।

সাধারণ প্রশ্ন: আপনার অধিকার এবং তথ্য

নিচের প্রশ্নগুলি সেই বিষয়গুলি কভার করে যা আমাদের খেলোয়াড়রা আইনি শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করেন। আপনার উত্তর খুঁজে না পেলে, আমাদের সাপোর্ট দলে পৌঁছান।

না। আমরা আপনার নাম, ইমেল, ফোন নম্বর এবং ঠিকানা কখনও বিক্রি বা ভাগ করি না। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য তথ্য ধরে রাখি। আইনি দাবির প্রতিক্রিয়ায় কর্তৃপক্ষকে তথ্য জমা দেওয়া হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমকে বলুন। আমরা আপনার অনুরোধ নিশ্চিত করব এবং চিহ্নিত করব। সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা সরানো হবে; কিছু লেনদেন রেকর্ড ট্যাক্স উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ করা হতে পারে।

হ্যাঁ। সমস্ত পেমেন্ট লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আমাদের সার্ভারে সুরক্ষিত সংরক্ষণ করা হয়। আপনি লাইভ চ্যাটে পেমেন্ট ইতিহাস যাচাই করতে পারেন বা আপনার অ্যাকাউন্ট বিবৃতি ডাউনলোড করতে পারেন।

নতুন ডিভাইসে লগইন করা সম্ভাব্য সুরক্ষা ঝুঁকি চিহ্নিত করে। আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য এক বার কোড বা ব্যক্তিগত প্রশ্ন ব্যবহার করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট জালিয়াতি থেকে রক্ষা করে।

উত্তোলন অনুরোধ তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়া করা হয় একবার যাচাইকরণ সম্পূর্ণ হলে। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে আপনার মোবাইল ওয়ালেটে পৌঁছায়। বড় পরিমাণের জন্য জালিয়াতি পরীক্ষা অতিরিক্ত ঘন্টা যোগ করতে পারে।

আমরা জালিয়াতি সনাক্ত করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে সুরক্ষার জন্য লক করতে পারি। আমরা অবিলম্বে আপনার সাথে যোগাযোগ করব লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে। আপনি পরিচয় যাচাই করে আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমা সীমা সেট করতে পারেন। আপনি সাপোর্টের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস অস্থায়ীভাবে স্থগিত করতেও অনুরোধ করতে পারেন। পুনরুদ্ধার আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে।